Le Cross Canal correspond à une stratégie marketing mettant à profit plusieurs canaux. Elle prend en considération le fait que le client utilise éventuellement de multiples canaux différents pour faire ses achats. Alors que le multi canal considère généralement chaque canal de manière indépendante, le cross canal les prend en considération de manière simultanée (avec les interactions et synergies pouvant exister entre eux).
