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CRM & Marketing Automation – Rastreator
¿Nos puedes contar cuál es tu actual puesto y qué labor desempeñas en tu compañía?
Actualmente trabajo en el departamento de Marketing Automation y CRM de Rastreator, dentro del departamento de Marketing Global. En mi caso, soy la responsable del marketing automation del área de Aseguradoras, además de la parte de Deliverability global del departamento. Mi trabajo consiste en pintar flujos y estrategias de impactos a nuestros usuarios, fundamentalmente vía Email y SMS, y encargarme que estos lleguen a la bandeja de entrada.
¿Cuándo entraste en contacto con el Marketing digital por primera vez?
Hace algo más de 8 años. En mi caso, que estudié Comunicación Audiovisual, me imaginaba mi labor profesional en los platós de TV, pero como he ido aprendiendo, nunca puedes planear todo en la vida. Me recomendaron para una beca en Email Marketing, me contrataron y me encantó este sector. Me volví a formar para ello y tuve la suerte de encontrar mi lugar en lo laboral y trabajar en algo que realmente me gusta.
Desde entonces casi siempre he estado centrada y he desarrollado mi carrera profesional en torno al Email marketing y al Marketing Automation, aunque también aprendí y ocupé puestos como Community Manager, por ejemplo.
¿Crees que hay desigualdad en este sector entre hombres y mujeres?
Creo que hay desigualdad entre hombres y mujeres en el sistema en general, por lo que, inevitablemente, esto afecta también a nuestro sector.
Afortunadamente, la mayor visibilización de este problema y el trabajo de muchas personas por hacer que las cosas cambien, creo que nos dirige a un futuro en el que se van estrechando más estas diferencias. Queda camino que recorrer, pero la dirección es la correcta.
¿Qué iniciativas consideras que las empresas tenemos que poner en práctica para ayudar con la desigualdad?
Para mí, aunque pueda parecer algo que ya es evidente, la visibilización y la aceptación de esta desigualdad, es la clave para atajar el problema. Cualquier programa en el que las empresas hagan una auditoría o revisión de sus políticas en este aspecto, es un buen paso para empezar.
La educación y concienciación es el segundo paso, entender que necesitamos remar todos y todas en la misma dirección, establecer sesiones de debate, hablar sobre ello, no hacer de este tema algo tabú en lo laboral, etc.
Pero no se trata de sesiones banales externas de marketing y marca, se trata, y para mí es fundamental, de que las empresas faciliten y trabajen por establecer un entorno seguro interno en el que poder hablar sobre feminismo y sacar a la luz aspectos de mejora, de cambio, de visibilización…
¿Qué le dirías a esas jóvenes mujeres que hoy están estudiando Marketing para que se decantasen por el Marketing Digital?
¡Que adelante con ello! Con el marketing y con todo lo que quieran proponerse.
El marketing digital es un mundo muy emocionante con una buena prospección de futuro, no se van a aburrir y no van a parar de evolucionar profesionalmente, tanto y tan rápido como lo hace el propio sector.
Por último: ¿cuáles son los grandes retos a los que te estás enfrentando en este 2022 dentro de tu empresa y desde tu puesto?
En este momento Rastreator se encuentra en una época de cambio de estrategia digital muy importante y con una proyección de futuro enfocada al customer centric y al loyalty. Para ello se están destinando nuevos recursos y nuevas herramientas que hay que hacer funcionar y justo ese es el punto en el que nos encontramos. Comenzamos el año 22 implementando un nuevo CRM y un nuevo CDP que serán las claves de un gran cambio en el tratamiento de nuestra Data y en la explotación por parte de mi departamento.
