Le parcours client (ou Customer Journey dans son expression anglaise) correspond à l’ensemble des interactions qui composent le chemin que suit un consommateur dans le cadre de son processus d’achat d’un bien ou d’un service.
Le parcours client (ou Customer Journey dans son expression anglaise) correspond à l’ensemble des interactions qui composent le chemin que suit un consommateur dans le cadre de son processus d’achat d’un bien ou d’un service.
