La catena di Markov è un processo che calcola e modella la probabilità che un touc marketing porti a un altro touch, indipendentemente dal suo tipo, e così via fino alla generazione di una vendita. In particolare, consente di calcolare per ciascuna leva o supportare un indice chiamato effetto di soppressione: maggiore è, minore è la probabilità che la catena Markov comporti una vendita senza questa leva. In altre parole, questo processo consente di evidenziare in modo probabilistico e basato su una storia di marketing, quali leve sono le più importanti nella generazione di una vendita.
