Il multichannel o marketing multicanale si riferisce a tutte le azioni di marketing, commerciali e relazionali effettuate, contemporaneamente o in alternativa, tramite canali di contatto diversi (ad es. Punti di vendita fisici, social network, e-mail). Può aiutare a sviluppare i contatti con i clienti o promuovere la commercializzazione di prodotti / servizi. In generale, e contrariamente alla strategia cross channel, il multicanale considera ogni canale in modo indipendente (senza alcuna interferenza con gli altri).
