Un lead è un designa un’opportunità commerciale da esplorare: un contatto registrato con un potenziale cliente (potenziale cliente) che ha espresso interesse per un prodotto (o servizio). La generazione di un lead può, ad esempio, essere effettuata tramite un clic (ad es. Su un’e-mail, una newsletter), un modulo o un contatto diretto (ad un evento, in un punto vendita).
