In un contesto MTA, un modello “U-Shape” (o “U”) attribuisce maggiore importanza ali canali collocati all’inizio e alla fine del percorso cliente. Si ritiene che i canali intermedi svolgano un ruolo (solo) marginale e sono quindi valutate, ma con un peso inferiore. Questo modello risponde a due domande: “Dove ti hanno trovato i tuoi clienti? E “Cosa li ha fatti comprare? “.
