El multicanal o marketing multicanal se refiere a todas las acciones de marketing, comerciales y relacionales llevadas a cabo, simultáneamente o no, a través de diferentes canales de contacto (por ejemplo, punto de venta físico, redes sociales, email). Puede ayudar a desarrollar contactos con los clientes o a promover la comercialización de productos/servicios. Generalmente, y a diferencia de la estrategia crosscanal, el multicanal tiene cada canal en cuenta de forma independiente (sin interferencias de los demás).
